SPHERA Co. (далі — «Платформа», «Sphera», «Оператор») є оператором персональних даних, що обробляються в межах Платформи, і встановлює цю Політику конфіденційності відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
Контакти з питань персональних даних: sphera.today@gmail.com
1. Терміни та визначення
- Персональні дані — будь-яка інформація, що стосується фізичної особи, яку ідентифіковано або можна ідентифікувати.
- Користувач — Клієнт або Майстер, зареєстрований на Платформі.
- Обробка — будь-яка дія з персональними даними: збір, реєстрація, накопичення, зберігання, використання, поширення, видалення тощо.
- Чутливі дані — окрема категорія даних (анамнез, записи Сеансів, психологічний портрет), обробка яких регулюється окремою Політикою обробки чутливих даних.
2. Загальні положення
2.1. Ця Політика застосовується до всіх Користувачів Платформи і діє одночасно з Офертою Клієнта, Офертою Майстра, Умовами використання сервісу та Політикою обробки чутливих даних.
2.2. Реєструючись на Платформі, Користувач підтверджує ознайомлення з цією Політикою і надає згоду на обробку своїх персональних даних на визначених нею умовах.
3. Категорії персональних даних
3.1. Платформа обробляє такі категорії персональних даних Користувача:
- реєстраційні дані: номер телефону (основний ідентифікатор), ім'я, контактний email (за наявності);
- дані профілю: фото, опис, для Майстра — інформація про послуги та кваліфікацію (за власним твердженням);
- технічні дані: IP-адреса, дані пристрою, файли cookie, журнали активності на Платформі;
- дані про використання: історія замовлень, платежів через Баланс, взаємодія з функціями Платформи;
- для Майстра — Платіжний ключ (технічний ідентифікатор доступу до платіжного сервісу банку-партнера).
3.2. Чутливі дані (анамнез, записи Сеансів, психологічний портрет, дані про здоров'я в контексті практик) обробляються окремо, на умовах Політики обробки чутливих даних, і не є предметом цієї Політики.
4. Мета обробки
4.1. Персональні дані обробляються з метою: реєстрації та ідентифікації Користувача; надання технічної можливості користування Платформою; комунікації з Користувачем; забезпечення розрахунків через Платіжний ключ; технічної підтримки та безпеки Платформи; виконання вимог законодавства.
5. Правові підстави обробки
5.1. Обробка здійснюється на підставі: згоди Користувача, наданої при реєстрації; необхідності виконання договору (Оферти) з Користувачем; законного інтересу Оператора у забезпеченні безпеки та функціонування Платформи; вимог законодавства України.
6. Джерела отримання даних
6.1. Персональні дані отримуються безпосередньо від Користувача при реєстрації та використанні Платформи, а також автоматично — технічні та статистичні дані про використання застосунку.
7. Передача даних третім особам
7.1. Платформа передає персональні дані третім особам виключно в обсязі, необхідному для функціонування сервісу:
- банку-партнеру — Платіжний ключ Майстра, виключно для формування платіжних посилань;
- технічним провайдерам (хостинг, інфраструктура) — в обсязі, необхідному для роботи Платформи;
- державним органам — у випадках, прямо передбачених законодавством України.
7.2. Передача чутливих даних стороннім ШІ-провайдерам регулюється окремо Політикою обробки чутливих даних.
7.3. Платформа не продає і не передає персональні дані третім особам з рекламною чи маркетинговою метою без окремої згоди Користувача.
8. Строк зберігання
8.1. Персональні дані зберігаються протягом строку дії облікового запису Користувача.
8.2. Після видалення облікового запису персональні дані видаляються чи знеособлюються протягом розумного строку, за винятком випадків, коли зберігання конкретного документа вимагається законодавством — зокрема власної первинної бухгалтерської документації Платформи, що підтверджує отриману комісію (не податкових документів самого Майстра чи Клієнта — за них відповідає кожен із них самостійно).
8.3. Строк і порядок зберігання чутливих даних визначено окремо Політикою обробки чутливих даних.
9. Права Користувача
9.1. Користувач має право: отримати інформацію про те, які його персональні дані обробляються; вимагати виправлення неточних даних; вимагати видалення даних; відкликати згоду на обробку.
9.2. Запити щодо реалізації цих прав подаються на sphera.today@gmail.com. Платформа розглядає запит відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» і має право відмовити у виконанні запиту в межах, дозволених законом — зокрема за наявності незавершеного спору, законного обов'язку зберігання даних чи технічної неможливості виокремлення даних з агрегованих масивів.
10. Файли cookie та подібні технології
10.1. Платформа використовує файли cookie та подібні технології для забезпечення функціонування застосунку, збереження налаштувань та аналітики використання.
10.2. Користувач може обмежити використання cookie через налаштування свого пристрою чи браузера, що може вплинути на роботу окремих функцій Платформи.
11. Безпека даних
11.1. Платформа вживає розумних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати чи розголошення.
11.2. Платіжний ключ Майстра зберігається в захищеному сховищі з обмеженим доступом.
12. Вік користувачів
12.1. Платформа не призначена для осіб віком до 18 років і свідомо не збирає персональні дані таких осіб.
13. Зміна Політики
13.1. Платформа має право вносити зміни до цієї Політики, розміщуючи нову редакцію в Платформі. Продовження користування Платформою після публікації нової редакції означає прийняття Користувачем змін.
14. Контакти
SPHERA Co.
[Реквізити — ЄДРПОУ, юридична адреса — заповнюються окремо]
З питань персональних даних: sphera.today@gmail.com